Cómo funciona la grabación.
Qué se graba, quién escucha qué, quién recibe el registro y cuánto tiempo lo guardamos: dos minutos bien invertidos antes de tu primera llamada.
Qué se graba
Toda llamada de Walkie se graba, desde que se conecta hasta que termina. No hay manera de apagarla. Los voice memos se graban cuando aprietas grabar. Nada más se graba: Walkie no escucha de fondo y no hay grabación de ambiente de ningún tipo.
Qué escucha la otra persona
Antes de tu primera llamada de Walkie, la app te muestra un aviso que explica que las llamadas se graban. Mientras la llamada está en curso, las dos personas ven un indicador de grabación en la pantalla, durante toda la llamada.
Cuando llamas a un número de teléfono normal, se reproduce un aviso hablado en el teléfono que contesta cuando la llamada se conecta.
Quién recibe el registro
Una llamada de Walkie a Walkie: todos los que están en la llamada reciben la misma grabación, transcripción y resumen. No una copia, ni un resumen de un resumen: lo mismo. No hay una versión que otra persona tenga y tú no.
Una llamada a un número de teléfono normal: también se graba, pero ese registro se queda contigo. La persona a la que llamaste no tiene cuenta de Walkie ni acceso a él. Si quieres que tenga el resumen, tú se lo mandas.
La transcripción y el resumen los escribe la IA, no una persona. La grabación es el original y es lo que hay que revisar cuando un detalle importa.
Cuánto tiempo guardamos las cosas
El audio de las llamadas se guarda 3 años y después se borra. Las transcripciones y los resúmenes se guardan como los mensajes, indefinidamente. Nadie —tampoco nosotros— puede editar ni borrar una transcripción o un resumen una vez que existe.
Borrar tu cuenta cierra tu acceso. No borra tu voz, tu nombre ni lo que mandaste de las conversaciones donde siguen otras personas.
Nuestro calendario de retención de datos (en inglés) enumera cada tipo de contenido y cuánto tiempo lo guardamos.
Cómo protegemos tus datos
El tráfico entre la app y nuestros servidores va cifrado, y nuestros proveedores de nube cifran los datos almacenados. Los datos guardados en tu teléfono están protegidos por tu dispositivo; nosotros no los ciframos aparte. Las llamadas a números de teléfono normales viajan sin cifrar por la red telefónica.
Las grabaciones y las fotos están en almacenamiento privado y solo se abren con enlaces firmados de corta duración. El acceso está limitado a la conversación: estar en una empresa no le da a nadie acceso a una conversación en la que no está.
Lo que no hacemos
- No rastreamos tu ubicación de fondo.
- No hay panel de monitoreo.
- No hay vista de supervisor de los follow-ups privados de nadie.
- No vendemos tus conversaciones, y ningún anunciante ni patrocinador tiene acceso a contenido privado.
- Pagar el plan de alguien no te deja ver sus conversaciones.
- No usamos tus grabaciones, transcripciones, mensajes ni archivos para entrenar modelos de IA. Si algún día lo queremos hacer, te lo preguntamos primero, y solo pasa si tú aceptas.
Bueno saberlo
Cómo conseguir una copia de tus datos. Todavía no hay botón para descargarla. Escribe a support@walkiepro.com y te mandamos una copia.
Certificaciones. Nuestros proveedores de infraestructura tienen las suyas: están en nuestra página de subprocesadores (en inglés).
Cómo editar un resumen. No puedes editar el texto tú mismo.
Cómo corregir un resumen. Responde en la conversación con la corrección y queda junto al registro, para que todos vean las dos cosas.
Integraciones. Una: Slack. Tú eliges qué mensajes y fotos mandar a un canal de Slack, uno a la vez.
Cómo importar tu historial. Walkie Pro empieza el día que tú empiezas a usarlo. No hay manera de importar un hilo de mensajes.
Tu responsabilidad
Las leyes de grabación cambian de un lugar a otro. Tú eres responsable de cómo usas Walkie donde trabajas. Si tienes dudas, pregúntale a un abogado de tu zona. Esta página es informativa y no es asesoría legal. Nuestros Términos de uso y nuestra Política de privacidad (los dos en inglés) son los documentos que obligan.
Haz tu primera llamada grabada.
Todos en una llamada de Walkie reciben la misma grabación, transcripción y resumen.